GRATIS LEVERINGKUNDESERVICE: (+45) 89870476NEM OG GRATIS RETURNERING I DK

Min kurv (0 Varer)

Luk kurv

Kunne det være noget for dig?

Du skal acceptere vores handelsbetingelser før du kan forsætte

      Handelsbetingelser  

      Generelle oplysninger

      Dea Kudibal A/S

      CVR: 27628850

      Dampfærgevej 3, 2.sal

      2100 København Ø

       

      Telefon: (+45) 33135599

      E-mail: sales@deakudibal.dk

       

      Bestilling

      Når du har udvalgt de varer du ønsker og herefter tilføjet dem til indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og betalingsoplysninger. Når ordren er gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

       

      Ordrer der ikke er afsendt fra Dea Kudibal kan blive annulleret omkostningsfrit ved at kontakte vores kundeservice, på følgende: kundeservice@deakudibal.dk eller på tlf. +45 89870476.

       

      Forbehold

      I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

       

      Prisfejl

      Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

       

      Betaling

      For at kunne placere en ordre hos Dea Kudibal, skal du have et gyldigt betalingskort. Når du placerer en ordre med dit betalingskort, vil beløbet blive reserveret på din konto. Når ordren er afsendt, vil betalingen blive trukket fra din konto og overført til Dea Kudibal.

      Vi tager imod følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard debet, Maestro og MobilePay.

      Vi tager ikke kortgebyrer.

       

      Fragt

      Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 500 kr. For ordrer under 500 kr. er fragtprisen 45 kr. i Danmark. Vi tilbyder levering til pakkeshop med både DAO og GLS, levering til privat adresse med både DAO og GLS samt GLS flexlevering.  

      Hurtig levering er vigtigt for os, hvorfor vi normalt afsender alle ordrer indenfor 1-3 hverdage. Herefter går der normalt 2 hverdage før du modtager din vare/varer.

      Du er velkommen til at kontakte os for mere præcis information om netop din ordre. Hvis der opstår et problem, vil du automatisk blive kontaktet via e-mail.

       

      Fortrydelsesret 

      Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

      Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

      Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

      Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

      Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@deakudibal.dk, ringe til os på (+45) 89870476 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

      Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

       

      Returnering

      Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

      Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

       

      Varens stand, når du sender den retur

      Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

      Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

      Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

       

      Tilbagebetaling af købsbeløbet

      Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

      Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

      Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

      Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

       

      Varen sendes til:

      Dea Kudibal A/S c/o System Transport

      Kumlehusvej 1

      DK-4000 Roskilde

       

      Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


      Reklamationsret

      Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
      Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

      Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

      Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

      Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

       

      Varen sendes til:

      Dea Kudibal A/S

      Dampfærgevej 3,2. sal

      DK-2100 København Ø

       

      Kontakt kundeservice@deakudibal.dk inden varen sendes retur, med en beskrivelse af reklamationen samt billeder der dokumenterer fejl/mangler. Hver sag er unik og vi tager derfor stilling til håndteringen af reklamationen baseret på den enkelte henvendelse.

      Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

      Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

       

      Klageadgang
      Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@deakudibal.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

       

      For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

      Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

       

      Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -

       

      Persondatapolitik 

      Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

      Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

      Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

      Personoplysningerne registreres hos Dea Kudibal A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

      Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

      Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

      Den dataansvarlige på www.deakudibal.dk er Dea Kudibal A/S.

      Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
      Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@deakudibal.dk. 

       

      Standardfortrydelsesformular

      (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

      Til:

      www.deakudibal.dk

      Dea Kudibal A/S

        

      Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

      __________________________________________________________________________________

       

      Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

       

      Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

       

      Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

       

      Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

      (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

       

       

      Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11.11.2022