Bestilling

Når du har udvalgt de varer du ønsker og herefter tilføjet dem til indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger såsom navn, adresse og betalingsoplysninger. Når ordren er gennemført, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail.

Bemærk venligst at dette ikke er den endelige ordrebekræftelse, den endelige ordrebekræftelse og faktura bliver først tilsendt når betalingen er godkendt, og ordren behandles på vores lager. Det er kun en elektronisk bekræftelse for, at vi har modtaget din bestilling. Dea Kudibal forbeholder sig retten til at annullere ordren pga. tastefejl, tekniske problemer, leveringsvanskeligheder eller lignende.

Ordrer der ikke er afsendt fra Dea Kudibal kan blive annulleret omkostningsfrit ved at kontakte vores kundeservice, på følgende: kundeservice@deakudibal.dk eller på tlf. +45 89870476.

 

Retur og ombytning

Dea Kudibal tilbyder 14 dages retur, gældende fra den dag du modtager dine varer.

Retur og ombytning med gratis returlabel gælder for følgende EU-lande: Danmark, Sverige, Tyskland, Polen, Belgien og Østrig. Retur og ombytning for øvrige EU-lande eller ikke-EU-lande skal betales af kunden.

Alle returforsendelser skal sendes med brev eller pakke, og skal altid sendes med levering på adressen. Vi tager ingen ansvar for pakker der er leveret uden underskrift, til pakkeboks og lignende.

Varer skal returneres i ubrugt stand og med originalt prismærke mm. Når vi har behandlet og godkendt returneringen, vil vi refundere betalingen tilbage til den betalingsmetode du brugte ved betaling af ordren.

 

Betaling

For at kunne placere en ordre hos Dea Kudibal, skal du have et gyldigt betalingskort. Når du placerer en ordre med dit betalingskort, vil beløbet blive reserveret på din konto. Når ordren er afsendt, vil betalingen blive trukket fra din konto og overført til Dea Kudibal.

Vi tager imod følgende betalingskort: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard debet, Maestro og MobilePay.

 

Levering

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 65 euro indenfor EU, i Danmark er der fri fragt for ordrer over 500 kr.

For ordrer under 65 euro / 500 kr. er fragtprisen 45 kr. i Danmark og 10 euro for øvrige lande.

Hvis du bestiller fra et land uden for EU, er det dit ansvar at kende og følge dit lands regler vedr. told, skat og moms, for hvilket Dea Kudibal ikke kan holdes ansvarlig for.

Grundet Brexit er det kun ordrer på minimum 165 euro / 142 pund, der kan behandles. Told og moms vil blive opkrævet lokalt ved pakkens ankomst til Storbritannien. Vi anbefaler dig at holde dig opdateret på de lokale regler for det pågældende land.

Hurtig levering er vigtigt for os, hvorfor vi normalt afsender alle ordrer indenfor 1-2 hverdage efter placering. Du er velkommen til at kontakte os for mere præcis information om netop din ordre. Hvis der opstår et problem, vil du automatisk blive kontaktet via e-mail.

 

Levering til Kina

Alle ordrer der ønskes leveret til Kina, modtages kun via Dea Kudibal’s WeChat-konto. Vi beder dig være omhyggelig med at sikre at placering af ordren sker på Dea Kudibal’s WeChat-konto, og at alle opfølgende spørgsmål stilles via WeChat. Har du spørgsmål vedrørende levering og retur til Kina, bedes du kontakte elevenlhy@sina.com