Levering & Retur

Fragt

Vi tilbyder fri fragt på alle ordrer over 500 kr. For ordrer under 500 kr. er fragtprisen 45 kr. i Danmark. Vi tilbyder levering til pakkeshop med både DAO og GLS, levering til privat adresse med både DAO og GLS samt GLS flexlevering.  

Hurtig levering er vigtigt for os, hvorfor vi normalt afsender alle ordrer indenfor 1-3 hverdage. Herefter går der normalt 1-2 hverdage før du modtager din vare/varer.

Du er velkommen til at kontakte os for mere præcis information om netop din ordre. Hvis der opstår et problem, vil du automatisk blive kontaktet via e-mail.

 

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kundeservice@deakudibal.dk, ringe til os på (+45) 89878899 eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Vi vedlægger en gratis returlabel med alle ordrer, som kan anvendes i Danmark. Hvis du vælger ikke at bruge den medsendte returlabel, skal du selv betale for, at pakken returneres. Uanset hvordan du vælger at returnere, er det dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

- Udfyld den vedlagte returseddel, og vedlæg den returpakken.
- Genbrug gerne den forsendelseskasse eller pose som din ordre blev leveret i.
- Sæt den medsendte forudbetalte returlabel på pakken.
- Indlever pakken til den transportør, som leverede pakken til dig.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:

Dea Kudibal A/S c/o System Transport

Kumlehusvej 1

DK-4000 Roskilde

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt kundeservice@deakudibal.dk inden varen sendes retur, med en beskrivelse af reklamationen samt billeder der dokumenterer fejl/mangler. Hver sag er unik og vi tager derfor stilling til håndteringen af reklamationen baseret på den enkelte henvendelse.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 

Miinto

Hvis du har nogen spørgsmål angående Miinto ordrer eller oplever problemer med din ordre, så kontakt venligst: Miinto Customer Service. Du kan sende en direkte besked, anvende deres 24-timers chat funktion eller ringe til dem.

Miinto Customer Service

Telefon: +45 88 80 86 86

Åbningstid: Mandag - Søndag: 08:00-22:00

 

Mail: Send a message here

Du kan forvente svar indenfor 72 timer.

 

Live-chat: Chat with Miinto here!

Åbningstid: Mandag - Søndag: 00.00 - 24.00